Palvelukoti Kerttu, Mattila, Seikkula, Pikku-Kultala, Poutala, Mutteri, Nikkarilan palveluasunnot ja Torikadun tukiasunnot
Matti ja Liisa kodin omavalvonta
Omavalvontaohjelma ja -suunnitelmat ovat lakisääteinen velvoite ja Matti ja Liisa kodin toiminnan perusta palvelun laadulle. Raportoimme omavalvonnan seurantahavainnoista ja kehittämistoimenpiteistä kolme kertaa vuodessa omavalvonnan seurantatiedoilla.
Yksiköiden omavalvontasuunnitelmat löytyy Matti ja Liisa Koti Oy:n verkkosivuilta. Tässä raportissa on kuvattu mielenterveyskuntoutujille suunnattujen yksiköiden omavalvontasuunnitelman toteutumista, havaittuja kehittämistarpeita sekä tehtyjä toimenpiteitä ajalla 1.9.-31.12.2025.
Merkittävimmät muutokset toiminnassa ja toimintaympäristössä
Kontiopuiston palvelukampuksella on toteutettu useita tilamuutoksia ja toimintatapojen uudistuksia. Kolmessa yksikössä on tehty pintaremonttia, ja yhdessä yksikössä päiväsalien kaikki kalusteet on uusittu. Yhdessä yksikössä keittiön tiskin yläpuolelle, missä lääkkeitä annetaan asiakkaille, on lisätty kohdevalaistusta.
Toimintatapoja on myös kehitetty: yhdessä yksikössä ruokailutilanteissa asiakkaat annostelevat ruokansa itse, kun taas toisessa yksikössä aamu- ja yhteisökokoukset sekä virikehetket iltaan ovat vakiintuneet osaksi arkea. Lisäksi koko Kontiopuiston palvelukampuksella on uusittu palovaroitinlaitteisto turvallisuuden parantamiseksi.
Laadunvalvonta ja asiakastyytyväisyys
Asiakastyytyväisyyskysely tehtiin joulukuussa. Kyselyn perusteella Matti ja Liisa koti toimii vahvasti perushoidossa, ilmapiirissä ja turvallisuudessa. Asukkaat ovat pääosin tyytyväisiä, ja moni kokee, ettei parannettavaa ole juuri lainkaan.
Tarkastelujakson aikana Kontiopuiston palvelukampuksella toteutettiin yksi suunniteltu Pohjois-Savon hyvinvointialueen (PSHVA) ohjaus- ja valvontakäynti, lukuun ottamatta Matti ja Liisa -kodin rivitaloja. Lisäksi Nikkarilan palvelukampuksella yhdessä yksikössä toteutettiin työterveydenhuollon työpaikkaselvitys.
Torikadun tukiasunnoista tehtiin yksi epäkohtailmoitus, johon annettiin vastaus hyvinvointialue Eloisan valvontayksikölle. Ilmoituksen seurauksena valvontayksikkö toteutti käynnin Torikadun tukiasunnoille.
Henkilöstön hyvinvointi ja koulutus
Henkilökunnan lääkehoitoon liittyvät lupakoulutukset on päivitetty hyvinvointialueiden vaatimustason mukaisiksi. Asiakaskirjaamiseen ja tietoturvallisuuteen on kiinnitetty aiempaa enemmän huomiota, ja henkilöstö on suorittanut Sosiaalihuollon kirjaamisen peruskurssin sekä Tietosuojan ABC julkishallinnon henkilöstölle -koulutuksen.
Henkilöstön työtyytyväisyyskysely toteutettiin joulukuussa. Kokonaisuutena työtyytyväisyys on hyvällä tasolla. Vastauksissa korostuvat erityisesti hyvä työilmapiiri, vahva yhteishenki, toimiva yhteistyö sekä esihenkilöiden tuki. Työ koetaan merkitykselliseksi ja monipuoliseksi, ja moni vastaaja kertoo olevansa aidosti tyytyväinen työhönsä. Samalla kysely nosti esiin selkeitä kehittämiskohteita, joista keskeisimpiä ovat tiedonkulku, viestintä, johdon näkyvyys sekä henkilöstöedut.
Riskienhallinta ja läheltä -piti tai vaaratilanteet
Tapahtuneet poikkeamat ja vaaratilanteet kirjataan HaiPro-vaara- ja haittatapahtumien raportointijärjestelmään. Tarkastelujakson aikana asiakasturvallisuuteen liittyviä uhka- ja vaaratilanneilmoituksia kirjattiin 67 kappaletta ja työturvallisuuteen liittyviä ilmoituksia 15 kappaletta.
Lääkepoikkeamat olivat pääasiassa lieviä. Niitä kirjattiin yhteensä 146 kappaletta. Vakavia lääkepoikkeamia ilmeni yksi viimeisen neljän kuukauden aikana, mutta siitä ei aiheutunut vahinkoa asiakkaalle.
Poikkeamailmoitusten tekemiseen kannustetaan matalalla kynnyksellä, ja henkilöstöä ohjeistetaan ilmoittamaan myös läheltä piti -tilanteista. Riskienarviointia käydään jatkuvasti läpi henkilöstön kanssa osana arjen toimintaa.
Kehitystoimenpiteet ja tavoitteet
Ohjaus- ja valvontakäynnin pohjalta yksiköiden toimintaa on kehitetty muun muassa asiakkaiden päivittäiskirjaamisessa. Lääkkeenjakotilanteissa on otettu käyttöön toimintatapa, jossa jokainen lääkkeenjakaja tarkistaa jakamansa lääkkeet ennen niiden jättämistä toisen työntekijän tarkistettavaksi.
Yksikköpalavereissa on käsitelty omavalvontasuunnitelmaan ja omavalvontaan liittyviä teemoja, kuten kirjaaminen, tietosuoja, ilmoitusvelvollisuus, palvelujen saatavuuden ja laadun varmistaminen, lääkehoito sekä tiedonkulku. Asiakkaiden kanssa on käsitelty itsemääräämisoikeuteen liittyviä asioita yhteisökokouksissa.
Avaintenseurantakaavakkeet on otettu käyttöön kaikissa yksiköissä. Koko Matti ja Liisa -kodin yhteisiä läheistenpäiviä ja viriketoimintaa jatketaan vuosikellon mukaisesti.
Laatua on tarkasteltu Laatuportti-työkalun avulla Kontiopuiston ja Nikkarilan palvelukampuksilla. Omavalvontaohjelmaa on tarkennettu ja päivitetty, ja omavalvontasuunnitelmassa esille nousseet kehitysehdotukset on korjattu suunnitelmaan. Muutokset on käyty läpi henkilökunnan kanssa.
Lisäksi omavalvonnan seurantaraportointi sekä raporttien julkaiseminen Matti ja Liisa -kodin internetsivuilla on otettu käyttöön.
