Yksiköt: Tikankolo, Pikku-Kerttula sekä Kuikanpesä
Tarkastelujakso: 1.5.–31.8.2026
1. Asiakaspalautteet
Tarkastelujakson aikana kirjallista asiakaspalautetta kertyi vähän. Omaisilta saatu palaute oli pääasiassa myönteistä ja koski muun muassa hoitoa, huolenpitoa, siisteyttä, ruokaa sekä henkilöstön helposti lähestyttävyyttä. Kehittämisen näkökulmasta esille nousi tilanteita, joissa asiakkaiden vaatteita tai henkilökohtaisia tavaroita oli löytynyt vääristä paikoista tai niiden sijainti ei ollut heti tiedossa. Omaisia on ohjattu merkitsemään asiakkaiden vaatteet ja henkilökohtaiset tavarat, ja henkilöstö huolehtii tarvittaessa merkintöjen uusimisesta.
2. Asiakas- ja potilasturvallisuuden vaaratapahtumat
Tarkastelujaksolla ilmoitettiin asiakas- ja potilasturvallisuuteen liittyvistä tapahtumista, joiden aiheina olivat erityisesti tapaturmat ja kaatumiset, lääkehoitoon liittyvät tilanteet sekä haastavat ja väkivaltatilanteet. Ilmoitukset on käsitelty yksiköissä ja niiden perusteella on vahvistettu ennaltaehkäiseviä toimintatapoja. Huomiota on kiinnitetty asiakkaiden toimintakyvyn ja avuntarpeen arviointiin, turvalliseen liikkumiseen, ympäristön turvallisuuteen, riskien ennakointiin sekä lääkehoidon turvallisuuteen.
3. Henkilöstön riittävyys
Henkilöstöresurssit ovat tarkastelujaksolla vastanneet toiminnan tarpeita. Asiakkaiden yksilöllinen huomioiminen, turvallinen arki ja riittävä tuki on pyritty varmistamaan tarkoituksenmukaisella työn organisoinnilla sekä tarvittaessa lisätuen ja vierihoidon avulla. Henkilöstön työskentelyssä on korostunut asiakaslähtöisyys, läsnäolo ja asiakkaiden tarpeiden mukainen toiminta.
4. Käsittelyajat ja hoitoon tai palveluun pääsy
Asiakkaiden palvelujen toteutuminen sekä hoitoon ja tarvittaviin terveys- ja sosiaalipalveluihin pääsy ovat tarkastelujaksolla toteutuneet ilman merkittäviä viiveitä. Yksiköiden raporteissa ei noussut esille palvelujen saatavuuteen tai käsittelyaikoihin liittyviä poikkeamia, jotka olisivat edellyttäneet toiminnan muuttamista.
5. Muistutukset, kantelut ja epäkohtailmoitukset
Tarkastelujakson aikana yksiköissä ei vastaanotettu muistutuksia, kanteluita tai epäkohtailmoituksia. Näihin liittyviä asiakkaiden oikeusturvaan tai palvelun toteutumiseen vaikuttavia tilanteita ei siten noussut esille.
