Yksiköt: Tikankolo, Pikku-Kerttula sekä Kuikanpesä
Tarkastelujakso: 1.1.-30.4.2026
- Asiakaspalautteet
Tarkastelujaksolla asiakaspalautteita saatiin vähän. Kahdessa yksikössä toteutettiin THL:n asiakastyytyväisyyskysely, jonka tulokset valmistuvat myöhemmin vuoden 2026 aikana. Muilta osin asiakaspalautteet eivät tuoneet esille sellaisia asioita, jotka olisivat edellyttäneet muutoksia toimintaan.
- Asiakas- ja potilasturvallisuuden vaaratapahtumat
Tarkastelujaksolla kirjattiin asiakas- ja potilasturvallisuuteen liittyviä tapahtumia, jotka liittyivät pääasiassa kaatumisiin, lääkehoitoon sekä haastaviin asiakastilanteisiin. Tapahtumat käsiteltiin yksiköiden käytäntöjen mukaisesti, ja niiden avulla seurattiin asiakas- ja potilasturvallisuuden toteutumista.
- Henkilöstön riittävyys
Henkilöstön riittävyydessä ei havaittu tarkastelujaksolla asiakas- tai potilasturvallisuuteen vaikuttavia poikkeamia. Henkilöstöresurssit vastasivat yksiköiden toiminnan tarpeita.
- Käsittelyajat ja hoitoon tai palveluun pääsy
Palveluun pääsy ja käsittelyajat toteutuivat suunnitellusti kaikissa yksiköissä. Tarkastelujaksolla ei raportoitu poikkeamia, jotka olisivat vaikuttaneet asiakkaiden palvelujen saatavuuteen.
- Muistutukset, kantelut ja epäkohtailmoitukset
Yksiköihin ei saapunut tarkastelujaksolla muistutuksia, kanteluita tai epäkohtailmoituksia. Asiakkaiden oikeusturvaan liittyvissä asioissa ei havaittu poikkeamia.
