Yksiköt: Palvelukoti Kerttu, Mattila, Seikkula, Pikku-Kultala, Poutala, Mutteri, Nikkarilan palveluasunnot, Torikadun tukiasunnot sekä Sorvarinkadun palvelutalo
Tarkastelujakso: 1.5.–31.8.2026.
1. Matti ja Liisa Koti Oy:n omavalvonta
Omavalvontaohjelma ja -suunnitelmat ovat lakisääteinen velvoite ja toiminnan perusta palvelun laadulle. Tarkastelujaksolla omavalvontaa on toteutettu yksiköissä suunnitelmien mukaisesti ja omavalvonnan seurantatietoja on hyödynnetty toiminnan arvioinnissa ja kehittämisessä.
Yksiköiden omavalvontasuunnitelmat ovat henkilöstön käytössä ja niitä päivitetään toiminnan sekä havaittujen kehittämistarpeiden perusteella. Tarkastelujaksolla 1.5.-31.8.2026 on kiinnitetty erityistä huomiota asiakaskirjaamiseen, toteuttamissuunnitelmien ajantasaisuuteen, itsemääräämisoikeuden toteutumiseen sekä asiakkaiden yksilöllisten tarpeiden huomioimiseen.
Matti ja Liisa Koti Oy:n laadunhallinta jatkuu sisäisellä auditoinnilla. Ohjaus ja valvonta jatkuvat myös vuoden 2027 aikana.
2. Merkittävimmät muutokset toiminnassa ja toimintaympäristössä
Tarkastelujaksolla mielenterveyskuntoutujien asumispalvelujen toiminnassa ei kokonaisuutena tapahtunut merkittäviä muutoksia. Yksiköissä on kuitenkin toteutettu yksittäisiä toiminnallisia ja tiloihin liittyviä muutoksia.
Toimintaa on kehitetty muun muassa kirjaamisen osalta ja asiakkaiden arkea tukevia yhteisökokouksia, ryhmätoimintaa ja muuta yhteistä toimintaa on jatkettu. Sorvarinkadulla toteutettiin poistumisharjoitus, joka sujui suunnitellusti. Pikku-Kultalassa uusittiin asiakashuoneiden sänkyjä sekä tiskikone, ja Mutterissa sähkövuoteita tarkastettiin ja toimintakykyisille asiakkaille hankittiin seniorisänkyjä.
Torikadun tukiasunnoissa aamukokoukset, yhteisökokoukset ja ryhmätoiminta ovat jatkuneet säännöllisesti.
3. Laadunvalvonta ja asiakastyytyväisyys
Asiakastyytyväisyyskyselyjä toteutettiin useissa yksiköissä toukokuun aikana. Saatu palaute oli suurimmaksi osaksi myönteistä. Henkilökunnan ystävällisyys ja ammattitaito, turvallisuus, siisteys, ruoka sekä asiakkaiden mahdollisuus osallistua omaan arkeensa saivat palautteissa kiitosta.
Kehittämistarpeina nousivat esiin erityisesti toiminta- ja ryhmätoiminnan lisääminen, ulkoilumahdollisuudet, hoitoneuvottelujen riittävyys sekä asiakkaiden yksilöllisen huomioimisen vahvistaminen. Joissakin palautteissa nousi esiin myös yhteisön rauhallisuuteen ja muiden asiakkaiden käyttäytymiseen liittyviä huomioita.
Palautteita on käsitelty asiakkaiden kanssa yhteisökokouksissa ja niiden perusteella on jatkettu toiminnan kehittämistä. Asiakkaiden toteuttamissuunnitelmia on päivitetty ja asiakaskirjaamista sekä kirjaamisen valvontaa on tehostettu.
Tarkastelujaksolla ei juuri tullut esille kanteluita tai selvityspyyntöjä. Yksittäiset asiakkaan oikeusturvaan liittyvät asiat on kuitenkin käsitelty asianmukaisesti. Torikadun tukiasunnoissa asiakkaiden kanssa on käyty säännöllisesti läpi yksikön järjestyssääntöjä ja erityisesti yöaikaiseen hiljaisuuteen liittyviä käytäntöjä.
4. Henkilöstön hyvinvointi ja koulutus
Henkilöstön osaamista on tarkastelujaksolla ylläpidetty ja vahvistettu erilaisilla koulutuksilla. Henkilöstö on osallistunut muun muassa lääkehoidon, kirjaamisen, tietosuojan sekä hyvinvoinnin ja terveyden edistämiseen liittyviin koulutuksiin.
Useissa yksiköissä henkilöstöresurssit ovat vastanneet toiminnan tarpeita ja lyhytaikaisia poissaoloja on pystytty paikkaamaan omilla henkilöstöjärjestelyillä ja sijaisilla. Henkilöstön osaamisen kehittämistä on jatkettu suunnitelmallisesti.
Palvelukoti Kertun ja Seikkulan vastaava sairaanhoitaja suoritti Lähiesihenkilön ammattitutkinnon kesäkuussa 2026. Lisäksi henkilöstön ammatillista osaamista on vahvistettu muun muassa vanhustyön, mielenterveys- ja päihdetyön sekä lähihoitajan tutkintoon liittyvillä opinnoilla.
5. Riskienhallinta ja läheltä piti- tai vaaratilanteet
Tarkastelujaksolla yksiköissä kirjattiin HaiPro-järjestelmään yhteensä 133 ilmoitusta asiakas- ja työturvallisuuteen sekä lääkehoitoon liittyvistä poikkeamista ja vaaratilanteista. Ilmoitusten määrä ja aihepiirit vaihtelivat yksiköittäin. Keskeisiä ilmoitusten aiheita olivat lääkehoidon poikkeamat, tapaturmat ja kaatumiset sekä haastavat ja väkivaltatilanteet.
Poikkeamia ja vaaratilanteita on käsitelty henkilöstön kanssa yksikköpalavereissa ja tilanteiden perusteella on arvioitu mahdollisia ehkäiseviä toimenpiteitä. Riskienhallinnassa on kiinnitetty huomiota erityisesti asiakkaiden turvalliseen liikkumiseen, toimintakyvyn ja avuntarpeen arviointiin, lääkehoidon toteuttamiseen, riskitilanteiden ennakointiin sekä henkilöstön turvallisuuteen.
Poikkeamailmoitusten tekemiseen kannustetaan edelleen matalalla kynnyksellä, jotta vaaratilanteista ja läheltä piti -tilanteista saatavaa tietoa voidaan hyödyntää toiminnan kehittämisessä.
6. Kehitystoimenpiteet ja tavoitteet
Tarkastelujakson keskeisiä kehittämiskohteita ovat olleet rakenteisen ja tavoitteellisen kirjaamisen vahvistaminen, toteuttamissuunnitelmien ajantasaisuus, asiakkaiden osallisuuden ja itsemääräämisoikeuden toteutuminen sekä asiakkaiden yksilöllisten tarpeiden parempi huomioiminen.
Asiakaspalautteiden perusteella toimintaa kehitetään edelleen erityisesti toimintatuokioiden ja ryhmätoiminnan, ulkoilumahdollisuuksien, hoitoneuvottelujen sekä asiakkaiden kanssa käytettävän yhteisen ajan osalta.
Matti ja Liisa Koti Oy:n laadunhallintaa jatketaan sisäisillä auditoinneilla. Auditoinneissa esiin nousseiden havaintojen perusteella yksiköiden toimintaa ohjataan ja kehitetään edelleen. Rakenteisen kirjaamisen ja Kanta-palveluihin liittyvien toimintatapojen käyttöönottoa jatketaan suunnitelmallisesti.
Tavoitteena on vahvistaa yhtenäisiä toimintatapoja, asiakaslähtöistä työskentelyä sekä turvallista ja laadukasta palvelua kaikissa mielenterveyskuntoutujien asumispalvelujen yksiköissä.
